Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre, d’une part, la société Dessous Paris SAS et, d’autre part, tout particulier majeur souhaitant effectuer un achat par le biais du site internet Dessous Paris (www.dessousparis.com), propriété exclusive de Dessous Paris

Dernière mise à jour : 23/12/2021

 

1 - Objet

Les présentes conditions régissent la vente de tout produit présenté sur le site www.dessousparis.com par la société Dessous Paris. Elles visent à définir les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande.

Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat. 

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition. Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit.

Toute commande dûment validée sur le site www.dessousparis.com implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.

 

2 - Articles et produits

Les articles visibles sur le site www.dessousparis.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Dessous Paris s’engage à en informer au plus vite l’acheteur par courrier électronique ou téléphone. L’acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé.

Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.

Dessous Paris s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Dessous Paris ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de Dessous Paris ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.

 

3 - Prix

Les prix indiqués sur le site www.dessousparis.com sont en euros, TVA comprise (TTC). La TVA est appliquée au taux en vigueur en France métropolitaine au moment de la commande. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.

Les prix des produits s’entendent hors frais de port qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur sur l’écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

Les produits demeurent la propriété de Dessous Paris jusqu’au paiement complet du prix.

 

4 - Processus de commande

Le client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante :

• Choix du produit : le client sélectionne le produit qu’il souhaite commander.
  
  
• Vérification du contenu de la sélection : le client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les produits qu’il a sélectionnés.
  
  
• Identification : le client doit remplir le formulaire d’identification mis à sa disposition et y indiquer les informations demandées (informations obligatoires : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone pour la livraison).
  
  
• Vérification de la commande : le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un produit ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode paiement et accepte tacitement les présentes conditions générales de vente en validant sa commande.
  
  
• Accusé de réception de la commande : le client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir :
  -le numéro de la commande ;
  -la liste des produits commandés ;
  -les modalités de livraison.

Il est conseillé de conserver et d’imprimer ce document, justificatif officiel de la commande. La commande est alors enregistrée et traitée par Dessous Paris qui vérifie la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Dessous Paris s’engage à honorer les commandes reçues sur son site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des produits commandés, Dessous Paris contactera le client par e-mail au plus vite, afin de prévenir de l’annulation ou du remboursement de la commande.

• Suivi de la commande : Le client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de son colis. Il est aussi possible de suivre les commandes depuis l’espace client.

5 - Livraison

5-1. Généralités

Les articles proposés à la vente sur www.dessousparis.com sont livrables en France.

Ils seront livrés à l’adresse de livraison que le client aura renseignée sur le bon de commande.

 

5-2. Modalités de livraison

Pour l’ensemble des produits, la commande est préparée pour un départ des bureaux Dessous Paris dans un délai moyen de 48 heures ouvrées (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par e-mail de la commande.

La livraison des commandes est ensuite assurée par lettre suivie (La Poste), Colissimo ou Mondial Relay. À compter de la prise en charge par La Poste ou Mondial Relay, le client est livré à domicile ou en point relais dans les délais précisés ci-dessous. 

  

5-3. Délais et tarifs de livraison

Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par le client de l’e-mail de confirmation de l’envoi de la commande envoyé par Dessous Paris. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir la commande après avoir reçu le numéro de suivi.

Les livraisons en France métropolitaine sont facturées avec TVA française.

Les délais annoncés sur le site sont purement indicatifs et sont en fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, et conformément aux dispositions de l’article L.121–20–3 du Code de la Consommation, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant où le client a passé sa commande, le client aura la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées.

Dans les cas où elle en a la capacité, Dessous Paris se réserve la possibilité de lui proposer un produit de qualité et prix équivalent au produit initial.

Dessous Paris ne pourra être tenu pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet.

En cas de livraison partielle, les frais de transport seront facturés uniquement lors de la première livraison.

 

6 - Paiements

Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site, avec une carte Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou d’utiliser son compte Paypal.

Les modes de paiement tels que le virement bancaire et le contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Le montant de la facture sera débité sur le compte du client à la date du paiement.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.dessousparis.com utilise le service de paiement sécurisé Payplug. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur le serveur Payplug sans transiter sur les supports physiques du serveur www.dessousparis.com.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Payplug. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.dessousparis.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. À cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.

www.dessousparis.com se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

 

7 - Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande, l'avis de passage de la Poste ou de Mondial Relay faisant foi. Dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés.

Au-delà du délai de 14 jours, Dessous Paris sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.

La procédure de remboursement est la suivante :

L’acheteur doit informer Dessous Paris de son souhait de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. en envoyant un mail à hello@dessousparis.com.

L’acheteur suit la procédure d'échange ou de remboursement qui lui sera communiquée par e-mail. Si l'acheteur renvoie ses articles par ses propres moyens, il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de bonne réception par Dessous Paris. En cas de perte du colis par le transporteur, ce numéro de suivi fera foi.

 

7.1 Echange

L’échange se fait contre le même article d’une taille ou d’une couleur différente si le montant est le même et dans la limite de disponibilité des stocks. L’échange sera traité dans un délai maximum de 20 jours à compter de la date à laquelle Dessous Paris est informé de la décision du client de se rétracter, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non porté et correctement plié.

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Dessous Paris prendra à sa charge les frais de re-livraison en France métropolitaine.

Si l'acheteur renvoie ses articles par ses propres moyens, il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de bonne réception par Dessous Paris. En cas de perte du colis par le transporteur, ce numéro de suivi fera foi.

 

7.2 Remboursement

Si le client opte pour un remboursement, Dessous Paris remboursera le client du prix du ou des produits dans un délai maximum de 20 jours à compter de la date de réception des articles, le suivi La Poste ou Mondial Relay faisant foi, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non porté et correctement plié. Si le produit est retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente, il ne sera pas remboursé. Si le produit est retourné sale et ne pouvant être remis immédiatement en vente, des frais de nettoyage de 5€ TTC par article seront déduits du montant total à rembourser.

Pour obtenir un remboursement, le client doit au préalable nous avoir informé par mail à hello@dessousparis.com. La procédure lui sera ensuite précisée par e-mail. Le remboursement sera différé jusqu’à récupération des produits, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception des produits retournés par Dessous Paris. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Les frais de renvoi du ou des produits à rembourser sont à la charge du client. Si Dessous Paris a envoyé un bon de retour au client, ce montant TTC sera déduit du montant remboursé au client. 

Si l'acheteur renvoie ses articles par ses propres moyens, il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de bonne réception par Dessous Paris. En cas de perte du colis par le transporteur, ce numéro de suivi fera foi.

 

8 - Garanties légales et services après-vente

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à Dessous Paris au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.

Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. Pour faire une demande de retour pour produit défectueux, l'acheteur doit faire une réclamation par e-mail à hello@dessousparis.com

 

9 - Confidentialité

Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture.

Ces informations peuvent être diffusées par Dessous Paris à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.

Dessous Paris s’engage à protéger ces données qui concernent le client. Conformément à la loi “ informatique et libertés ” du 6/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004.

Conformément à l’article 34 de cette même loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, le client pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique “ Mon compte ” sur le site de www.dessousparis.com ou faire une demande par e-mail à hello@dessousparis.com.

 

10 - Responsabilités

La responsabilité de Dessous Paris ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

Par ailleurs, Dessous Paris ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. Dessous Paris n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

 

11 - Attribution de compétence

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris ou auprès de la juridiction du lieu de livraison effectif de la commande du client, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

 

12 - Service client et SAV

Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :

Par e-mail à : hello@dessousparis.com

Par courrier : Dessous Paris - 34 bis impasse de la Tour d’Auvergne 75009 PARIS

 

13 - Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Dessous Paris.

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens est strictement interdite.