FAQ
Nos engagements
Nos partenaires
Nos partenaires ont été choisis avec soin en tenant compte de plusieurs critères : leur savoir-faire, la qualité et la localisation de leur production. Toutes nos matières premières sont labellisées ou issues de l’upcycling. Nous avons choisi des tissus Français ou Italien, et c’est en France que sont fabriqués nos ensembles.
Où sont fabriqués nos produits ?
Nous avons voulu valoriser le savoir-faire corsetier français et minimiser notre impact sur l'environnement. Pour cela, tous nos produits sont fabriqués en France.
Livraison et suivi de commande
Dans quel pays puis-je me faire livrer ?
Pour l’instant, nous expédions uniquement vers la France, mais le reste des pays d’Europe ne saurait tarder. Vous trouverez le détail des modes de livraison ici.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous expédions les commandes au plus vite car nous savons que votre commande est très attendue. Vous trouverez le détail des frais de livraison et des délais ici.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que la commande est prête à partir, nous enverrons un email avec le numéro de suivi La Poste, Mondial Relay ou Colissimo. Ce numéro sera actif le lendemain. N'hésitez pas à vérifier le statut du suivi pour savoir quand le colis sera livré.
Je n’ai pas reçu mon colis ?
Il peut arriver que le colis soit égaré, Pas d'inquiétude, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant la référence de votre commande à hello@dessousparis.com. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution au plus vite.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons le paiement avec Visa, Mastercard, Apple Pay, Paypal et American Express.
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession et votre paiement est totalement sécurisé. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Shopify.
Echange et remboursement
Quelles sont les conditions d’échange et de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour échanger votre commande ou la retourner pour un remboursement. Les frais de colis retour sont à la charge du client. Plus d’informations ici